以下の項目をご確認ください。
■ブラウザのキャッシュ、クッキーの削除
ブラウザのキャッシュ及びクッキーが破損してしまった可能性がございます。
インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除方法、Cookie（クッキー）の削除方法をご参照いただき、キャッシュおよびクッキーの削除をお試しください。
削除が完了しましたらブラウザを再起動して、再ダウンロードをお試しください。
■購入したアカウントとは別のアカウントでログインしている
既にお持ちのアカウントとは別にアカウント登録されている可能性がございます。
ご購入いただいたアカウントでログインされているかご確認をお願いいたします。